我们采访了Jacqueline Chua——Jacque Law LLC的管理合伙人，这是一家专注于医疗过失案件和私人客户事务的新兴精品律师事务所——了解她的执业如何帮助客户度过最艰难和脆弱的时期。
在创办自己的律所之前，Jacqueline曾在新加坡最负盛名的律师事务所接受培训并执业。她的法律职业生涯始于Allen & Gledhill LLP，随后作为WongPartnership LLP合伙人，担任新加坡医学委员会的合伙人，Jacqueline磨练了她在医疗过失诉讼方面的技能。在其职业生涯中，她曾代表原告和被告在新加坡高等法院及SMC纪律法庭的医疗过失案件中出庭。Jacqueline目前专注于原告/原告代理。
当被问及为何要改变诊所重点时，Jacqueline分享道：“虽然我们理解人们会犯错，但医生犯错后果可能非常严重，甚至可能不可逆转。医疗疏忽的受害者往往不了解自己的法律权利，处于极大痛苦中，也不知道该向谁求助。我有能力帮助他们了解自己拥有的法律权利。我发现能够帮助一个人度过他们最创伤的人生经历之一，是一种非常有意义的经历。”
由于医疗过失是一个非常技术性且小众的领域，我们采访了Jacqueline，了解她迄今为止是如何克服挑战的。
如果你不是医生，怎么理解医学术语？
我对医疗过失法有深入了解，因此有机会积累了医学术语的知识。法学院毕业后，我接受了一个专门处理医疗过失辩护的团队培训和工作。我也会查医学教科书，和医学界的专业人士交流。有时医学术语难以理解，患者的病历也可能非常庞大。在我们最近的一个案例中，患者的病历共计23份档案。在我们分析法律问题之前，必须先解读条款和医生的笔迹，这工作非常艰难。
你如何看待自己作为医疗过失律师的角色？
在法庭之外，医疗过失律师还必须能够以同理心与客户沟通。医疗疏忽案件中的客户往往也是失去亲人的患者或家属。我经常扮演咨询师的角色，除了律师之外——我理解医疗过失案件的受害者常常会经历大量的痛苦、折磨和悲伤。因此，除了提供合理的法律建议外，我也尽量倾听并给予同理心。
您想澄清哪些关于医疗过失案件的误解？
似乎存在一种误解，认为证明医疗过失的标准非常高，因为人们通常认为医生会谨慎行事，如果出现问题，是因为手术中总存在风险，而诊断并不总是简单明了，因为人体结构复杂。许多医疗疏忽的受害者常常担心不愿提起诉讼，因为很难与受过专业教育的专业人士对抗，或者他们不确定自己是否真的受到了不公正对待。
他们不知道的是，没有必要立即对医生提起诉讼。我们总可以从医生或医院获取更多信息，以确定案件的实质。即使最终选择不提起诉讼，这一事实调查过程至少能让医生对其对患者的护理水平负责，并防止医疗服务的进一步中断。
除了医疗过失和家庭法，你还专攻其他法律领域吗？
我们还专注于继任规划和精神能力程序。《精神能力法》相对较新，因为它仅在10年前才向公众提出。该法案引入了个人（捐赠人）可以执行持久授权书的能力，以便在其失去精神能力时，允许其指定受赠人为其做出某些决定。大多数签署持久授权书（“LPA”）的人可能并不完全理解不同形式的LPA之间的区别，而未能满足捐赠人所需目的的LPA可能会带来相当严重的影响。
我们最近在高等法院家庭庭赢得了一起涉及LPA滥用的上诉。在那种情况下，所使用的LPA格式并不适合拥有庞大资产的企业主。因此，我们建议就准备LPA时寻求建议，以便引入必要的保障措施，以适应捐赠者的具体情况和需求。
最后问一句，您对考虑提出医疗疏忽索赔的人有什么建议？
医疗记录和医疗报告是有区别的。医疗报告只是医生准备的摘要，而医疗记录则是医生和护士在医疗过程中详细的顺序记录。当对是否对医疗专业人员提起诉讼感到犹豫时，请索取完整的病历（患者有权获得），并咨询医疗过失法律专家的建议。